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Par: Stéphane Bouchez

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10 Avril 2017

7 moyens de faire grandir votre business grâce aux outils de Marketing Automation

Inbound Marketing | Agence

L’année dernière, le marketing automation a reçu beaucoup d'attention. Vous êtes en droit de vous demander comment cela peut vous aider à faire croître votre entreprise …

Dans cette publication, certains de ces avantages seront développés pour expliquer précisément comment le marketing automation peut vous aider à développer votre entreprise. En mars 2014, Regalix a mené une étude pour identifier les avantages les plus courants de l'automatisation du marketing. En voici 7 conclusions :

  1. Améliorez votre Lead Nurturing

Selon l'étude Regalix ci-dessus, le bénéfice numéro un du logiciel de marketing automation est la capacité de gérer et de nourrir les prospects.

Qu’importe votre business, vous aurez un mélange de prospects chauds et froids. Il va de soi que votre équipe de vente concentre ses efforts sur les prospects les plus chauds, car ils ont la plus grande probabilité de signer avec vous. Mais, qu'en est-il de ces prospects plus froids qui ne sont pas encore prêts à acheter? C'est là que se développe leur éducation.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'une campagne de financement simple qui envoie une séquence d'emails éducatifs après qu’un prospect télécharge un rapport gratuit. Dans chaque courrier électronique, le prospect est encouragé à demander un rendez-vous, ce qui indiquerait qu'il est maintenant qualifié et est prêt à signer.

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L’avantage de ce système est qu'il fournit un système complètement automatisé pour convertir vos prospects froids en prospects chauds.

  1. Améliorez vos délais de réponse

Une étude de Harvard a révélé que vous êtes sept fois plus susceptible de qualifier un lead si vous répondez à une requête dans un délai d'une heure par rapport à une réponse à peine une heure plus tard et plus de 60 fois plus probable que si vous attendiez 24 heures ou plus.

Pourtant, la même étude a révélé qu'en moyenne, la majorité des entreprises prennent au moins 12 heures pour répondre à une enquête.

Avec le logiciel de marketing automation, vous pouvez créer des réponses automatisées par courrier électronique pour vous assurer que chaque requête reçoit une réponse dans l'heure.

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  1. Améliorez votre processus principal de qualification

La recherche du groupe Annuitas a révélé que les entreprises qui avaient mis en place un logiciel d'automatisation du marketing avaient vu, en moyenne, une augmentation de 451% des prospects qualifiés.

Cela s'explique en partie par un meilleur ciblage et une personnalisation du marketing, mais aussi principalement grâce au fait que le logiciel de marketing automation fournit un cadre pour améliorer votre processus principal de qualification.

Avec la notation de Lead qui se met automatiquement à jour lorsqu'un prospect effectue certaines actions (telles que l'affichage de votre page de tarification ou la planification d'un appel), vous pouvez qualifier les prospects plus précisément, en vous assurant que vous vous concentrez toujours sur ceux qui sont les plus chauds et qui ont le plus de valeur.

  1. Réduisez vos frais de vente et de marketing

L'un des avantages les moins évidents de l'automatisation du marketing est qu'il vous permet d'étaler vos efforts de marketing et de vente sans avoir besoin de beaucoup de personnel supplémentaire. Une personne peut créer une séquence d'automatisation qui peut communiquer avec dix prospects au cours de l'année mais aussi dix mille sans effort supplémentaire.

Cela a deux conséquences importantes.

  • Tout d'abord, cela réduit vos coûts généraux de vente et de marketing en réduisant le besoin de personnel supplémentaire. En fait, une étude menée par Nucleus Research a révélé que les entreprises qui ont mis en place un logiciel d'automatisation du marketing ont eu une réduction de 12,2% des frais généraux de marketing.
  • Deuxièmement, cela signifie que le personnel que vous avez peut se concentrer sur un travail précieux et créatif, au lieu de tâches répétitives et de travail à faible valeur, comme une vérification manuelle des prospects.
  1. Augmentez votre productivité des ventes

Dans leur livre best-seller «Switch» de New York Times, les auteurs Dan et Chip Heath expliquent que, lorsqu'il s'agit de changer le comportement d'une personne, il est souvent préférable de changer l'environnement et d'utiliser les «coups de pouce» plutôt que de changer le comportement directement.

Le logiciel de marketing automation  est un changement d'environnement qui fournit beaucoup de coups de pouce utiles pour votre équipe de vente. En prenant un système qui s'occupe de la hiérarchisation, de la saisie de données et de l'éducation, vous supprimez le potentiel d'erreur humaine, d'incohérence et de prise de décision sous-optimale. Le résultat est une équipe de vente plus efficace et productive.

  1. Alignez votre équipe de vente et de marketing

Dans un lieu de travail typique, l'équipe de marketing est responsable de générer des prospects pour les transférer au service des ventes. Ils utiliseront différents outils pour le faire et mesureront généralement leurs performances en fonction de la quantité ou de la valeur totale des prospects livrés.

L'équipe commerciale, d'autre part, est responsable de la conversion. En utilisant un système CRM, ils suivent la situation de chaque client, en travaillant pour les pousser aussi loin que possible dans le funnel.

En fin de compte, cela est mal aligné. L'équipe de vente prend en compte des informations que l’équipe marketing ne voit que rareemtn, car il y a peu d'incitation pour les équipes de vente de le partager. De même, les équipes de marketing peuvent faire beaucoup avant de qualifier et nourrir les prospects de l'équipe de vente, mais il n'y a souvent aucune incitation à le faire.

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Un effet secondaire intéressant noté par de nombreuses entreprises mettant en œuvre un logiciel d'automatisation de marketing est qu'il tend à aligner les équipes de vente et de marketing autour des mêmes objectifs.

En utilisant une plate-forme qui affiche à la fois des données CRM et de marketing, les spécialistes du marketing obtiennent un accès instantané aux connaissances recueillies par l'équipe de vente et vice-versa.

  1. Ciblage et personnalisation améliorés

Peut-être l'un des avantages les plus évidents de combiner le CRM et les données de marketing en une plate-forme unique, est la capacité de cibler précisément votre public avec une communication personnalisée.

Contrairement à une plate-forme typique de marketing par courrier électronique, qui peut vous permettre de segmenter par emplacement, date de souscription et différents critères de terrain personnalisés, l'automatisation du marketing vous permet d'utiliser des critères de segmentation beaucoup plus avancés

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Vous pouvez, par exemple, envoyer une série d'e-mails déclenchés par certaines actions, telles que l'affichage à plusieurs reprises d'une page de prix sur votre site Web, ou par des critères tels que, qu'ils soient ou non PDG / administrateur.

En fin de compte, plus votre communication est personnalisée, plus il sera pertinent pour le destinataire. La pertinence augmente la probabilité d'achat, ce qui n'est qu'un avantage tangible du logiciel d'automatisation du marketing.

Efficacité de l'automatisation du marketing

Il ne fait aucun doute sur le pouvoir et l'impact que le logiciel d'automatisation peut avoir sur une entreprise lorsqu'il est utilisé correctement, mais il est important de nuancer cela : l'efficacité du logiciel d'automatisation, ou tout outil ou tactique, dépend en grande partie de votre entreprise et de la manière dont vous l'utilisez.

Source : 7 ways to grow your business with your Marketing Automation Tools, Marcus Taylor, smart insights, 13 Mai 2015

Si vous voulez en savoir plus sur les outils d'Automation du marketing,  découvrir l'impact de l'Inbound Marketing sur la Croissance de votre entreprise ainsi que les méthodes clés des sociétés qui génèrent plus de Leads et plus de Ventes en 2017, nous vous invitons à notre conférence "Grow your Business".

Cette conférence s’articulera autour de trois thèmes bien précis.

  • La performance digitale
  • La performance marketing
  • La performance commerciale

Programme complet sur le site de la conférence : www.grow-your-business.be  

Lieu & Date : 27/04, Axis Parc - Espace Edison, Louvain-la-Neuve / de 18 à 21h.

 

 

About Stéphane Bouchez

CEO @Stratenet, Senior Digital Strategist, orienté résultats, dans le Marketing Digital depuis 1999. Passionné par Sun-Tzu, Machiavel, Nietzsche, le Mexique, les bons vins, etc ...

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