En tant que directeur marketing ou commercial, fondateur ou PDG d’une entreprise, vous êtes régulièrement contacté par des “agences de marketing digital”.
Dans ce domaine, tout le monde semble être de la partie : d’un côté, les agences de création de site qui veulent repenser votre image, de l’autre les agences spécialisées en marketing digital et les nombreux consultants indépendants, enfin en Belgique, les Pages d’or et annuaires thématiques, qui vendent une page, un lien, une présence, ...
Bref, pour les non-initiés, il est parfois difficile de s’y retrouver car tout le monde se revendique du marketing digital et semble faire ou vendre la même chose.
L’objectif de cet article est de vous permettre d’y voir plus clair afin que vous puissiez faire les bons choix pour votre entreprise : Qu’entend-t’on par marketing digital ? De quoi votre entreprise a-t-elle réellement besoin ? Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? Quel est son rôle dans le développement de votre entreprise ?
Une agence de Marketing Digital n’est pas une Agence SEO ... Le référencement n'est qu'une tactique.
Tout d'abord, sachez que les nombreuses offres de marketing digital que vous recevez ne peuvent se cantonner à une seule tactique. Par exemple, les agences SEO / de Référencement naturel se positionnent comme “spécialistes du marketing digital”, alors qu’en fait, elles se spécialisent dans une seule tactique du Digital Marketing.
Si le SEO représente une part importante du marketing digital en phase d’acquisition de prospects, il ne s’agit que d’une tactique pour faire venir des visiteurs sur votre site : il en existe beaucoup d’autres : Content Marketing, Social Media, Adwords, Links Earning, Affiliation, etc ...
En vous concentrant uniquement sur une seule tactique, votre entreprise ne dispose pas nécessairement des services dont elle a besoin pour atteindre ses objectifs Business. Par exemple, générer des leads ou augmenter les ventes suppose des services liés à la conversion des visiteurs en leads ou en clients.
Enfin … par pitié, évitez les promesses des agences SEO qui promettent de vous classer en N°1 sur les mots-clés X, Y et Z. D’une part, il n’y a plus aucune garantie, d’autre part, c’est un concept qui date d’il y a 10 ans et qui n’est pas générateur de business pour votre entreprise.
Qu’est-ce que le Marketing Digital ?
Selon le Digital Marketing Institute, le Marketing Digital est l’utilisation des supports numériques pour vendre ou promouvoir des produits ou des services aux consommateurs et aux entreprises.
Pour simplifier, il s’agit d’un marketing sur l’ensemble des supports numériques tel que sur ordinateur, tablette, smartphone, télévision, radio, … qui décrit généralement un type de tactique. Par exemple: Bannières & Display, Email Marketing, SEO, médias sociaux, campagnes Adwords, brochures numériques et même, la création de site Web peuvent être considérés comme faisant partie du marketing digital des entreprises.
Le marketing numérique englobe le digital au sens large puisqu’il prend en compte l’ensemble des tactiques marketing qui permettent d’arriver à vendre sur support électronique. Comme vous le constaterez ci-dessous, il ne s’agit pas d’une seule tactique, mais d’un ensemble de tactiques et de moyens.
Le marketing digital est donc beaucoup plus un descripteur pour les tactiques employées ou livrables spécifiques au sein d'une stratégie globale de marketing.
La différence avec l’Inbound Marketing
L’Inbound marketing, est une approche marketing plus holistique et stratégique pour les entreprises. Cette approche se base sur une méthodologie complète qui comprend en considération les objectifs business de votre entreprise ainsi que le parcours d’achat de vos prospects, de la 1ère interaction avec votre marque sur Internet, jusqu’à l’acte d’achat final.
Contrairement au Paid Marketing (bannering, campagne Adwords, Cold Emails, Cold Calls, radio, TV, Youtube Ads, … ) l’objectif n’est pas d’interrompre vos prospects avec de la publicité souvent non-sollicitée qui de toute façon, est rarement vue. Au contraire, il s’agit de fournir le bon message, à la bonne personne, au bon moment et via le bon canal de communication. Un message non-commercial, ayant une valeur ajoutée, et qui est capable d’éduquer vos prospects à vos produits et services afin de les amener à maturité d’achat.
L’objectif de l’Inbound marketing est de générer des leads et d’obtenir des résultats commerciaux en utilisant une suite complète de services issus du marketing digital, dans un ordre bien précis qui correspond au cycle d’achat / ou de décision de vos prospects.
Par exemple, la création d’un contenu régulier pour votre blog ne vous mènera nulle part si votre objectif est de générer des Leads. Votre contenu doit également être optimisé pour le SEO, être distribué au sein de vos espaces sociaux, disposer d’un call-to-action vers une landing page optimisée pour convertir l’internaute avec un contenu gratuit. Une fois l’internaute transformé en lead, il doit tomber dans un CRM ou il faut pouvoir l’amener à maturité d’achat via un contenu régulier avec du Lead Nurturing.
Alors, que vous soyez directeur marketing ou commercial, fondateur ou PDG d’une entreprise, comment choisir entre une Agence Inbound Marketing & une Agence de Marketing Digital ?
Trois questions simples à vous poser :
1. Désirez-vous du Trafic ou désirez-vous plus de Leads ?
Si vous recherchez une agence pour lancer une campagne Adwords ou encore une campagne sur Facebook, alors, une agence de marketing digitale sera un excellent choix qui répondra parfaitement à vos besoins.
Si par contre, votre entreprise a des objectifs Business de génération de Leads ou encore de ventes, alors, une agence Inbound Marketing avec un programme marketing axé sur le long terme sera mieux adapté à vos objectifs de croissance.
2. Voulez-vous être Sexy ? Ou Vendre Plus ?
Ok, mauvaise question, vous voulez sans doute avoir les deux ;-)
Plus sérieusement, si vous désirez améliorer votre image, mettre à niveau votre site ou votre design, votre logo, ou encore toute votre identité graphique, une agence spécialisée dans le Web design & la communication digitale est le meilleur choix que vous puissiez faire.
Si par contre, vous désirez générer des Leads et Vendre plus, cela suppose que vous avez déjà les pré-requis, c’est-à-dire un bon site web. L’Inbound Marketing est conçu pour générer des résultats. Donc si vous cherchez un moyen systématique de générer des prospects pour vos équipes de vente et si vous avez des objectifs de croissance élevés alors une agence Inbound est ce qu’il vous faut.
3. Cherchez-vous un prestataire ou un partenaire ?
- Une agence qui offre des services de Marketing Digital sera le plus souvent “prestataire” de votre entreprise pour un service donné. Par exemple, elle prestera des services SEO mensuels en vue d’augmenter votre trafic organique au sein des outils de recherche.
- Une agence qui offre des services Inbound, sera le plus souvent “partenaire” de votre entreprise pour un ensemble de services. Par exemple, elle étudiera avec vous les meilleurs moyens de toucher vos cibles et d’atteindre vos objectifs le plus rapidement possible, elle développera avec vous une stratégie Marketing et Commerciale et implémentera les tactiques du marketing digital afin d’atteindre vos objectifs de croissance. L’Inbound Marketing est une stratégie long terme, elle ne fonctionne correctement que lorsqu’une vraie dimension de partenariat s’installe : l’objectif business doit être partagé par l’ensemble des parties.
Conclusion :
Trouver une bonne agence n’est pas simple. C’est à vous, entreprise, de déterminer ce que vous désirez exactement avant d'engager une relation avec une ou plusieurs agences. Quels sont vos objectifs SMART ? S’agit-il de visibilité et de notoriété ou s’agit-il de générer des leads ? Ou encore les deux ?
Qu’attendez-vous exactement de votre agence partenaire / prestataire ? Pouvez-vous chiffrer l’augmentation de trafic souhaitée, l'augmentation du nombre de Leads ? l’augmentation du nombre de ventes ?
Si vous pouvez répondre à l’ensemble des questions précédentes, vous comprendrez rapidement à quel point l’Inbound Marketing vient se greffer sur la partie “stratégie” de votre entreprise, simplement parce que c’est une méthode qui impacte positivement votre département marketing, ainsi que votre département commercial.
Il y a beaucoup de grandes agences de marketing digital en Belgique, et seulement 5 grandes agences en Inbound Marketing, 4 Néerlandophones, et 1 seule Francophone ;-).
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