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L’Account Based Marketing (ABM), également connu sous le nom de marketing des comptes cibles, est une forme de marketing qui consiste à envoyer à la pêche des équipes pour convertir des clients avec des harpons plutôt qu’avec des filets. Ce qui revient à obtenir des prospects de bien meilleure qualité. Il s'agit donc d'une stratégie ciblée de marketing B2B qui remet en question l'approche traditionnelle basée sur les leads que de nombreuses équipes pratiquent encore actuellement.

Les revenus sont le principal indicateur utilisé par les entreprises pour mesurer leur succès. Un rapport de Sales Hacker montre que 24 % des entreprises disposent déjà d'une équipe chargée des opérations liées aux revenus, tandis que 15,2 % sont en train d'en constituer une. Cela signifie que 36 % travaillent à la mise en place des RevOps dans leur entreprise ou ont déjà une telle équipe afin d'assurer la gestion de la croissance de l'entreprise.

Le terme "pile technique" (ou Tech-Stack en anglais) est une expression que les développeurs d'applications utilisent pour désigner l'ensemble des ressources qui remplissent une fonction spécifique d'une application.

Marketing, Vente, Service à la clientèle, quels logiciels choisir ? Vous souhaitez mettre en place un département RevOps (Revenue Operations) au sein de votre entreprise mais vous ne savez pas quelles applications logicielles vous devez utiliser pour progresser ?

En réalité, ce défi n'est pas propre qu’aux entreprises B2B. Quelque soit le modèle commercial, le secteur ou la taille de l'entreprise, l'alignement est un défi que chaque entreprise devrait relever. Par alignement, nous entendons l'alignement entre les différents départements d'une même organisation, à savoir;  marketing, ventes et services à la clientèle.

Chaque fois que vous apportez une modification à la pile technologique de votre entreprise, des objections ne manqueront pas de surgir. Les gens hésiteront à abandonner les outils qui leur sont familiers. Ils pourraient craindre de ne pas avoir le temps d'apprendre quelque chose de nouveau. Ils peuvent être stressés à l'idée de changer leurs processus actuels. Il se peut même que certains membres de l'équipe n'apprécient pas le nouveau logiciel que vous adoptez.

Pensez à toutes les personnes, les processus, les plateformes / logiciels et les opérations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Pour produire efficacement des résultats, tous ces éléments doivent être alignés et tendre vers le même objectif : générer des revenus.

  Jusqu'à récemment, le service clientèle était considéré comme une tâche subalterne et chronophage que les entreprises devaient cocher, et on n'accordait pas beaucoup d'importance ou d'attention aux détails de ce service. En fait, de nombreux responsables d'entreprise considéraient le service clientèle comme une corvée et ne prenaient que rarement des nouvelles du service pour obtenir un retour d'information ou des mises à jour.  Mais les temps ont changé et avec l'accès à l'information instantanée via le web, les clients sont désormais capables de s'informer et de faire des recherches avant de choisir un fournisseur de services, et ils s'attendent à une communication instantanée avec un éventuel fournisseur de services en cliquant sur un bouton.