Le monde a changé, le marketing a changé. Et le digital y est clairement pour quelque chose, nous le savons tous. Cependant, comment s’adapter ?
Découvrez comment HEC Liège Executive Education a réussi la digitalisation de son marketing avec Stratenet et a boosté son trafic, son nombre de leads & de clients en adoptant l’Inbound Marketing & le CRM « Hub Marketing » d’Hubspot !
Comme signalé dans mon précédent article, HEC Liège Executive Education disposait d’un site web datant de plus de 5 ans, avec un visuel à moderniser, non optimisé pour la conversion et qui donnait une expérience moyenne à l’utilisateur.
Cela en va de même du marketing, bien évidemment, étant donné que la première vitrine d’une entreprise à l’heure d’aujourd’hui est son site internet. Tout comme c’est le premier outil Marketing / Sales de nombreuses entreprises.
Les objectifs de départ étaient principalement :
Nous avons d’abord commencé par définir une stratégie en 2 temps :
Durant cette stratégie, nous implémentons Hubspot Marketing en parallèle afin de ne pas perdre de temps et pouvoir obtenir des résultats directs.
S’en est suivie une première campagne « quick wins » de 3 mois où nous avons déjà commencé une optimisation du site web existant et des actions afin de générer plus de trafic, de leads et de clients.
Durant cette campagne, nous qualifions le trafic existant via divers moyens : pop-ups adaptés sur le site sur des pages clés sans nuire à l’expérience utilisateur, ajout de formulaires, …
En effet, la base pour nous a été de proposer en téléchargements les différentes brochures que HEC Liège Executive Education possédait.
Mais surtout nous qualifions et relançons la DB existante qui était conséquente. Ce qui a permis d’augmenter le trafic de manière considérable d’un seul coût, les leads (via le bouche à. oreille) et de transformer une partie de ces leads en clients. Nous réalisons également des publicités sur les réseaux sociaux durant cette période.
Une fois le site web sorti, nous accentuons nos actions d’augmentation de trafic, de marketing automation / lead generation / lead nurturing, de transformation de leads en clients …
PS : que ce soit la réalisation du site web ou toutes les actions discutées ci-dessus, l’ensemble des ces éléments ont été réalisés avec Hubspot !
J'apprécie réellement le travail réalisé par Stratenet. Ils sont professionnels tant dans leurs actions, que dans leur organisation. Nous avons très rapidement été accompagnés dans le processus de changement, que ce soit pour la partie site web que pour la partie Marketing.
En résumé, cette collaboration a été un vrai succès et coup d'accélérateur pour HEC Liège Executive Education, c'est une vraie équipe de choc.
Anne Mergelsberg, Marketing Manager d'HEC Liège Executive
TRAFIC
Le trafic a tout simplement + que triplé en moins d’un an ! Malgré la période « Covid-19 » que nous vivons actuellement, qui n’était pas propice aux formations (présentielles).
LEADS
Les leads ont également triplé en moins d’un an voir quadruplé à certaines périodes (publication nouveau site web = ajout de moyens de conversions) ! Malgré la période « Covid-19 » que nous vivons actuellement, qui n’était pas propice aux formations (présentielles).
CLIENTS
Les clients (online ont quant à eux augmenté de 25% en moins d’un an ! Malgré la période « Covid-19 » que nous vivons actuellement, qui n’était pas propice aux formations (présentielles).
Parmi ces clients, 31,73% sont issus de la DB présente d’HEC Liège Executive Education que nous avons relancée (ce qui prouve l’utilité de relancer des DB conséquentes, D’UNE FACON ADÉQUATE !).
68,27% de ces clients sont issus de la nouvelle DB générée (ce qui prouve l’importance d’avoir un site web optimisé pour la conversion, ainsi qu’une stratégie marketing globale digitalisée).
Ce nombre ne fait désormais qu’augmenter, et explose ces derniers mois ! Car oui, le passage de leads à clients peut prendre du temps. Le parcours d’achat d’un prospect ne se fait pas 2 jours … Cela passe par une phase de sensibilisation, de considération et ensuite de décision (en règle générale).
L’impact est simple et est expliquée dès la page d’accueil de notre site web : + de trafic, + de leads & + de clients ! Par conséquent, augmentation du CA.
De plus, avec Hubspot et tout le tracking que ce logiciel permet, nous pouvons assurer que toutes les datas Marketing / Sales sont centralisées dans un même outil, où tous les marketeurs / Sales y trouvent leur compte et peuvent poursuivre l’objectif commun de l’entreprise.
Exemple de chiffres exploitables dans Hubspot :
le nombre de trafic, de leads et de clients par canal. Ce qui permet d’adapter TOUTES les actions en permanence en fonction des résultats. Ce qui ne laisse aucune supposition possible sur ceux-ci !
PS : ces chiffres ne sont pas ceux d’HEC Liège Executive Education. Ils sont affichés à titre d’exemple.