Neuf marketeurs sur dix s’attendent à augmenter leur budget Marketing en 2022 et à investir dans l'expérience client ! Mais suite au Covid, quels sont les nouveaux axes dans lesquels il faut investir ? Comment définir et segmenter son budget ? Et comment investir intelligemment afin de s'assurer un retour sur investissement marketing optimum ?
La fin de l’année rime souvent avec queue de budget et planification du budget marketing pour l’année suivante … et en ce moment, vous êtes nombreux (dirigeants marketing & commerciaux) à nous demander : Que dois-je inscrire à mon budget marketing 2022 ? dans quoi investir ? et même ... peut-on avoir une offre pour avoir une idée de budget marketing à inscrire sur base de notre stratégie ?
C’est super, mais comme je n’arrive pas encore à lire l’avenir dans les boules de cristal, dans cet article, je vais vous expliquer exactement comment chez Stratenet nous planifions les budgets marketing de nos clients pour les 12 mois à venir afin de générer un maximum de retour sur investissement marketing & vente. Car si vous ne l’avez pas encore compris, le budget Marketing c’est le c’est le nerf de la guerre : chaque euro dépensé en Marketing doit impérativement générer des résultats Business pour l’entreprise, c’est-à-dire plus de clients ou de chiffre d’affaires.
Au sommaire de cet article :
Mais avant de commencer, une petite question :
HubSpot a interrogé plus de 1500 marketeurs en France et sur la zone EMEA (Europe Middle East & Africa) afin de connaître leur répartition budgétaire. On peut aisément constater que pour la majorité des Marketeurs en Europe, le budget se divise en 4 catégories +/- équivalentes en terme de pourcentage.
Définir un budget marketing pour une entreprise n’est jamais facile, et plus particulièrement lorsqu’il s’agit d’un budget de Marketing Digital.
Alors que pour certains responsables marketing, l’exercice prévisionnel relève plus d’un exercice de voyance, d’autres se basent sur une série de devis remis par des prestataires pour des tâches plus ou moins définies (ex : mon SEO en 2022, mon CRM, ma stratégie de contenu, ma génération de leads), et d’autres, enfin, budgétisent le même budget depuis plus de 5 ans !
Pourtant … la bonne définition d’un budget marketing annuel est essentielle : pas assez de budget, vous limitez le potentiel de notoriété de votre entreprise, sa génération de Leads, ainsi que la vente de vos produits ou services. Et trop de budget Marketing, augmente les dépenses de l’entreprise, sans nécessairement générer plus de résultats business !
La règle généralement admise est que le budget marketing d’une entreprise doit tourner autour de 10 à 15% du chiffre d’affaires passé ou à générer l’année suivante.
En théorie, votre budget Marketing 2022 va dépendre de plusieurs points :
Une bonne analyse de la situation peut prendre en compte de nombreux facteurs comme la concurrence, votre positionnement, votre notoriété, vos parts de visibilité dans les outils de recherche, vos taux de conversion, les revenus générés par chaque canal marketing, le nombre de clients, vos forces de ventes, etc …
Dans les éléments que vous devez examiner :
Cependant, dans toutes ces données, 3 facteurs sont essentiels :
Ces 3 données, couplées avec le revenu moyen généré par chaque client, permettra de calculer le chiffre d’affaires moyen réalisé par votre site Web. L’idéal étant d’obtenir ces chiffres par canal d’acquisition.
La meilleure façon de commencer à définir votre budget marketing 2022 est d'être très, Très, TRES clair sur vos objectifs 2022. Avoir des objectifs en place vous permettra de prioriser les tactiques sur lesquelles vous devriez vous concentrer le plus.
Sur base de ces analyses, devez-vous :
Mais attention, vos objectifs doivent être SMART
Si vos objectifs ne sont pas SMART, il est fort peu probable que vous puissiez les atteindre.
Développer la notoriété, générer plus de leads, augmenter le nombre de clients, … ne sont pas des objectifs à proprement parler … ce sont des souhaits.
Un exemple d’objectifs SMART dans le secteur de la construction :
« Nous souhaitons augmenter nos ventes de 20% en 12 mois, ce qui se traduit par la vente de 30 nouvelles constructions d’une valeur moyenne de 240.000 €. Afin d’y arriver, il est essentiel de générer 180 nouvelles opportunités commerciales, 500 leads qualifiés pour la Vente et 1200 leads qualifiés pour le marketing, 48000 visiteurs supplémentaires»
Sur base de vos résultats 2021, il est souvent utile de réaliser une projection des résultats attendus afin de connaître votre capacité d'investissement.
Sur base des analyses précédentes, allez-vous investir dans des canaux de génération de Trafic ? dans la conversion et la qualification de vos leads en clients ? et pour quels résultats ?
Le marketing en 2022 n'est plus un coût pour l'entreprise, mais un investissement. En tant que bon gestionnaire du budget Marketing, vous voulez être certain que si vous investissez 50 à 100.000 euros / an, vous augmenterez les profits (Clients / Ventes) de votre entreprise.
Chez Stratenet, nous réalisons une projection chiffrée des résultats pour tous nos clients avant même de commencer à travailler.
PS : Oui, c'est un vieux screenshot ;-) nous faisons cela depuis un moment.
Important : votre projection doit être la plus réaliste possible en fonction de vos moyens (humains, financiers, ressources externes, etc ...). Contactez-nous si vous désirez faire évaluer la performance de votre budget marketing 2022
Comme mentionné précédemment, le marketing digital est une pratique complexe, avec de nombreuses tactiques et stratégies - et beaucoup d'entre elles sont des incontournables en 2022.
Selon une étude de HubSpot "Rapport sur l'évolution du Marketing en 2021" les plus grandes priorités Marketing en 2021 étaient les Réseaux Sociaux, le SEO, l'Account Based Marketing (ABM) ainsi que la création de contenu.
Principaux vecteurs adoptés par les entreprises en matière de marketing :
La stratégie de contenu est la meilleure amie du Social Media, du SEO et de l’ABM, les trois vecteurs Marketing les plus tendances. Avec un bon contenu, vous engagez votre communauté, booster votre autorité SEO et attirez l’attention des comptes-clés.
Principaux canaux marketing adoptés par les entreprises en 2021.
Cependant, il existe de nombreuses stratégies marketing que vous devrez probablement développer en 2022, surtout si vous ne vous êtes pas encore adapté à la nouvelle norme post-covid.
Dans ces stratégies, on retrouve notamment :
Lors de l'évaluation de toutes ces options et de l'allocation de leur budget, la chose la plus importante à faire est de considérer vos objectifs marketing et commerciaux dans leur globalité ainsi que les résultats obtenus pour chacune de ces tactiques.
Se contenter d’être présent en ligne ne suffit plus. C’est l’expérience client qui désormais fera la différence et qui est devenue l’avantage compétitif des marques. Autrefois, facteur de différenciation, l’expérience client aujourd’hui est un incontournable.
Bon nombre de marques ont indéniablement accéléré leur présence en ligne ces dernières années, particulièrement depuis le début de la crise du COVID-19. Toutefois, pour se démarquer et attirer de nouveaux clients, être simplement présent en ligne n’est pas suffisant, encore faut-il proposer une bonne expérience. À tel point que les consommateurs sont désormais fidèles aux expériences et non plus aux marques.
Pourquoi l’expérience client est-elle clé pour les marques ?