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Par: Roxane Thiry

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31 Mai 2020

Se former à l'inbound marketing : 8 mois dans la peau d’une stagiaire

Se former à l'inbound marketing, vous y pensez ? Pas étonnant tant  la méthodologie de l’inbound marketing fait beaucoup parler d’elle ! La cause ?  Son efficacité incomparable face au marketing digital "traditionnel" !

Incontestablement, cette approche du marketing digital permet d’obtenir un bien meilleur ROI  et génère un coût d’acquisition de leads jusqu’à 80% moindre que les pratiques de marketing traditionnelles.  Cette approche visionnaire du marketing est tellement reconnue et garante de succès que tant les expérimentés du marketing que les plus novices cherchent à s’y former. 

Ainsi, dans cet article, vous découvrirez mon expérience, celle d’une stagiaire en inbound marketing. Je vous y explique : 

  • Comment se former à l’inbound marketing 
  • Mes tâches de débutante en inbound : par où commencer
  • Les challenges que l’on rencontre lorsque l’on débute en inbound marketing

Comment se former à l’inbound marketing 

Dans le cadre de ma formation en Master e-commerce à Bruxelles, j’ai réalisé un stage de 8 mois au sein de l’agence belge Stratenet, spécialisée en inbound marketing. 

Bien entendu, avant de commencer mon stage, je n’avais pas énormément de notions en inbound marketing. C’est pourquoi, au cours de ces 8 mois,  je me suis attelée et consacrée à apprendre cette méthodologie marketing tant passionnante que prometteuse.  

Plus concrètement, afin de développer mes connaissances et compétences, je me suis formée à l’inbound en combinant trois pratiques différentes. 

Mon conseil : se former à l’inbound marketing demande de l’investissement, alors, si vous désirez vous y plonger, commencez dès aujourd’hui. Plus vite l’on s’y plonge, plus vite l’on progresse ! 

 

Se former en inbound marketing avec Hubspot Academy 

formation hubspot inbound

Durant tout l’été précédent mon stage, j’ai commencé à me former à l’inbound marketing via la plateforme Hubspot Academy. 

Quoi de mieux que d’une formation en inbound gratuite, où l’on apprend chaque jour, à son rythme les bases de l’inbound... Allongée au soleil en prime ! (Bon ça c’est uniquement pour les futurs stagiaires ou ceux qui décident d’occuper intelligemment leurs soirées d’été, n’est-ce pas ?). 

Si vous ne le saviez pas (ou pas encore), Hubspot est LA société (Américaine) leader sur le marché des logiciels d’inbound. Ce sont d’ailleurs ses fondateurs (Brian Halligan et Dharmesh Shah) qui sont à l’origine de la méthodologie inbound. 

Ainsi, à côté de son logiciel inbound, Hubspot met à disposition de toute personne souhaitant découvrir la méthodologie une plateforme de formations en e-learning entièrement gratuites. 

Vous y trouverez des formations à la fois généralistes (c’est-à-dire l’apprentissage de bases théoriques indispensables lorsque l’on fait ses premiers pas), mais aussi des formations plus spécifiques liées à des pratiques précises de la méthodologie inbound comme le marketing de contenu, l’emailing, le développement d’une stratégie sur les réseaux sociaux, etc. 

Malgré ce que l’on pourrait penser, suivre les formations Hubspot est très agréable : les experts inbound font preuve d’une vraie pédagogie en exposant clairement les concepts de base tout en les illustrant au moyen d’exemples concrets. Aussi, au cours des formations, vous avez accès à :

  • Les slides des formations et la retranscription en anglais des cours qui sont téléchargeables ; 
  • Dans certains cas, des templates personnalisables vous sont également fournis pour vous lancer directement dans la conception de votre propre stratégie inbound ! 

Par où commencer ? Je vous conseille de vous lancer dans les 3 formations exposant les bases de l’inbound : “Inbound”, “Inbound marketing”, “Inbound Sales”.  Ensuite, un tas d’autres sujets très intéressants sont abordés : à vous de suivre vos préférences et affinités personnelles ! 

 

Se former à l’inbound dans une agence 

formation inbound agence

Se former aux côtés de professionnels en inbound est selon moi la meilleure ressource que l’on puisse trouver.  En agence, cela permet de vraiment pratiquer et de passer le cap des notions théoriques.

Clairement, la clé pour maîtriser l’inbound est vraiment de pratiquer la méthodologie concrètement : la théorie c’est une base certes, mais ça ne permet pas de mettre en place une stratégie inbound globale et complète.  

Malgré que j’ai passé de nombreuses certifications Hubspot, j’ai vraiment ressenti la maîtrise des compétences inbound lorsque j’ai commencé à manipuler Hubspot et que j’ai mis mes connaissances au profit de l’agence et de ses clients. 

Si malheureusement vous n’avez pas la possibilité de faire un stage en agence ou cours de vos études, sachez que de nombreuses agences inbound proposent également des formations

Je vous recommande donc vivement de passer par une agence mais pour véritablement en profiter, seulement après avoir commencé votre apprentissage des bases théoriques sur Hubspot Academy !  

Se former à l’inbound  : une pratique journalière 

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Soyez curieux, n’attendez pas que l’on vous prenne par la main pour développer vos compétences ! 

Qui peut se vanter de tout connaître dans son secteur d’activité ? Comme dans beaucoup de domaines, “c’est en forgeant que l’on devient forgeron”... Et c’est vraiment le cas de le dire en inbound marketing. 

C’est pourquoi aucune formation en ligne ou formation en agence ne vous apprendra toutes les ficelles de la méthodologie inbound ! Tout bon professionnel du marketing devrait être constamment en veille de son secteur d’activité et se consacrer à se former sans cesse aux nouvelles pratiques au coeur de son métier. 

Le domaine du marketing et du digital étant des domaines tellement vastes et en évolution constante que le meilleur moyen de rester à la pointe de l’inbound est de consulter des blogs et toutes autres ressources pouvant vous aider à approfondir vos connaissances de manière continue.  

Personnellement, je consulte énormément le blog Hubspot pour me former et utiliser le CRM. Je vous conseille également de vous tourner vers les formations Semrush. La création de contenu étant au coeur de la méthodologie inbound, maîtriser l’art du SEO se révèle être très avantageux !  

Bien entendu, selon vos affinités personnelles, libre à vous de vous inspirer des conseils de divers experts (inbound ou non) de votre choix. Le meilleur conseil est de vous constituer votre propre liste de ressources à consommer sans modération : il existe une multitude de  Podcasts, blogs, chaînes YouTube,... Connaître les “best practices” et dernières tendances en inbound permet de réellement progresser ! 

Mes tâches de débutante en inbound : par où commencer

Lorsque l’on débute en inbound, la rapidité à laquelle vous deviendrez opérationnel pour développer une stratégie par vous-même dépend principalement de votre motivation. Plus on à la soif de découvrir l’inbound et plus on expérimente, au plus vite on est prêt à concevoir sa première stratégie ! 

Mon expérience en tant que stagiaire  au sein de l’agence Stratenet m’a permis de développer de nombreuses compétences variées. Elle a consisté à réaliser à la fois des missions pour le marketing de l’agence mais aussi pour ses clients. La diversité des projets qui m’ont été confiés m’a permis de manipuler de multiples facettes liées à la création d’une stratégie d’inbound marketing dans sa globalité.  

Audit marketing et définition de stratégie inbound globale 

strategie inbound

Un aspect important en inbound marketing est de considérer une organisation dans sa globalité et d’étudier sa situation, son secteur d’activité, ses personas et leur parcours d'achat avant de lui recommander une stratégie. Ce n’est qu’après une analyse approfondie de celle-ci que l’on est capable de formuler de bonnes recommandations en vue de développer une stratégie inbound véritablement efficace. 

Lors de mon stage, j’ai eu l’occasion de mettre en oeuvre une campagne d’inbound marketing pour Stratenet. Ce projet m’a permis de présenter ma première stratégie complète : suite à la formulation de mes propres recommandations, j’ai défini une série d’objectifs et KPI’s, une stratégie inbound globale (marketing de contenu, calendrier éditorial, optimisation SEO, stratégie d’acquisition et conversion  …) accompagnée de son plan d’action. 

Pour vous lancer, je vous recommande cet outil : le SOSTAC

Stratégie d’acquisition, SEO et de contenu 

formation seo inbound

En inbound marketing, la base de toute stratégie consiste à élaborer une stratégie d'acquisition, de SEO et de contenu solide. Ce n’est qu’en étant positionné sur les mots clés adéquats dans un moteur de recherche et en développant des contenus riches et à forte valeur ajoutée qu’un site web peut se placer en bonne position dans les résultats de recherches en vue d’attirer la cible qu’il est voué à convertir

Lors de mon stage, j’ai appris à optimiser le référencement de contenus web/ blog en vue d’aider l’agence et ses clients à apparaître dans les résultats de recherches sur lesquels ils souhaitent être positionnés. Aussi, en tant que consultant en inbound marketing, il est important de pouvoir mener à bien une recherche et une étude de mots-clés et analyser le positionnement d’un site :  je me suis personnellement familiarisé avec l’outil Semrush en vue de définir une stratégie SEO adéquate.

Bien entendu, à côté de la stratégie, il convient également de définir et recommander des calendriers éditoriaux ainsi que de réaliser les actions recommandées. Ainsi, j’ai alimenté le blog de l’agence en de nombreux billets de blog mais aussi réalisé les briefings d’articles pour les copywriters externes de ses clients.   

Pour vous lancer dans la conception d’une stratégie d’acquisition, je vous conseille de maîtriser Semrush (pour définir votre stratégie SEO) et le CRM Hubpsot (pour veiller à l’optimisation de vos contenus). 

Stratégie Social Media et création de contenus

formation marketing contenu

Bien entendu, une stratégie d’acquisition inbound s’accompagne également d’une stratégie Social Media. C’est pourquoi, j’ai également développé une stratégie, calendrier éditorial et contenus (infographies, courtes vidéos…) pour les les réseaux sociaux de l’agence ainsi que collaboré aux actions social media de ses clients.  

Mon conseil : pas besoin de maîtriser la suite Adobe pour créer des posts pour les réseaux sociaux. Á mon humble avis, Canva et Lumen 5 font très bien l’affaire ! 

Stratégie de conversion et fidélisation : marketing automation et lead nurturing 

inbound conversion fidelisation

Une autre responsabilité lorsque l’on s’attelle à la définition d’une stratégie inbound : la stratégie de conversion. Elle consiste à générer des leads qualifiés et convertir ces leads en clients via a un site web. 

Après avoir défini une stratégie d’acquisition, l’objectif est de convertir le trafic acquis sur un site web en vue de qualifier les visiteurs en leads et ainsi les transformer en clients. 

Lors de mon stage, j’ai élaboré des contenus mais aussi et surtout veillé à rendre ses contenus “orientés résultats” : le but de tout contenu est de générer des leads en vue de les transformer en clients. C’est pourquoi, à côté de mes articles de blog, j’ai également créé des "conversion path" complets (des landings pages, thank you pages, CTA’s & leadflows) dans le but de proposer en téléchargement une ressource (e-book, grille, guide ...). 

Ensuite, la conversion inbound n’est pas aussi simple : il faut également veiller à être capable de définir des séquences email pertinentes (on n'envoie pas n’importe quel message à n’importe qui !) en vue de faire du lead nurturing. En tant que stagiaire, j’ai donc également rédigé de nombreux e-mails, newsletters et planifié des séquences automatisées. Lorsque l’on est à même de développer de tels workflows d’emails, on s’aperçoit à quel point ils sont puissants pour faire “avancer” des leads dans l’entonnoir de conversion d’un site. 

Mon conseil : Hubspot est encore une fois indispensable, sans un CRM tout-en-un, il est presque impossible de réaliser toutes ces tâches qui agissent en synergie !  

 Reporting et analyse 

apprendre reporting inbound

Concevoir une stratégie inbound n’est pas une fin en soi : le but ultime est qu’elle soit efficace et qu’elle vous permette d’atteindre les objectifs marketing que l’on s’est fixés au départ. 

L’agence Stratenet est orientée RÉSULTATS : un bon consultant en inbound marketing se penche toujours sur ses tableaux de bord pour évaluer l’efficacité de ses actions et leur capacité à générer des résultats pour ses clients !  

C’est pourquoi en tant que stagiaire je ne pouvais pas passer à côté de la réalisation d’au moins un reporting de campagne pour le compte d’un de ses clients. Prendre du recul sur les actions que l’on met en place et en tirer des recommandations et apprentissages est sans doute la meilleur manière d’approfondir ses connaissances et d’améliorer de manière continue ses campagnes inbound. 

Mon conseil : savoir maîtriser les outils et tableaux de bord personnalisables d’Hubspot. Eux seuls vous permettent de visualiser en chiffres objectifs les résultats de vos actions.

Les challenges que l’on rencontre lorsque l’on débute en inbound marketing 

debuter inbound marketing

Comme je l’ai souligné plus haut, on n'a jamais fini d’apprendre ! Alors, bien évidemment et surtout lorsque l’on débute, on ne maîtrise pas tous les aspects de l’inbound marketing. 

Bien que l’inbound et la maîtrise de Hubspot ne m’étaient pas familier, ma capacité d’adaptation et surtout mon envie d’apprendre au maximum en peu de temps ont fait que je ne me suis presque jamais sentie “à côté de la plaque”.  Il faut aussi dire que Stéphane et  l’équipe Stratenet sont particulièrement ouverts et pédagogues en ce qui concerne l’adoption du logiciel et tout ce qui tourne autour des concepts à maîtriser pour évoluer en inbound marketing. 

Personnellement, s'il y a un aspect du marketing avec lequel je ne suis pas encore très à l’aise est sans doute la réalisation de campagne Adwords. Il faut dire que cette pratique n’est pas de ce qu’il y a de plus important lorsque l’on se lance en inbound. Cela explique pourquoi cet attrait du marketing digital ne fait pas vraiment partie de mes compétences actuelles.  

Aussi, en parallèle de mon stage, je me suis lancée dans une formation en e-learning pour apprendre les bases d’Indesign et Première Pro. Mon objectif était d'apprendre à mettre en page de manière professionnelle des visuels et ressources diverses ainsi que de monter des vidéos en vue de me lancer dans la création des stratégies de vidéo marketing… Et, clairement, en ce qui concerne la mise en page et le montage de contenus via ces outils, j’ai encore pas mal d’aspects à améliorer ! Mais après tout, l’essentiel est d’évoluer non ? 

Arrivée à la fin de mon stage, je me rends compte à quel point il est possible d’évoluer et d’apprendre en 8 mois seulement. 

Je suis arrivée chez Stratenet avec quasiment aucune connaissance en inbound marketing, je ne savais rien faire dans Hubspot ni en SEO, en marketing automation... J’avais d’ailleurs très peu confiance en moi au niveau professionnel. 

Stratenet m’a fait progresser sur le plan professionnel mais également personnel : même en tant que stagiaire, on est placé au même niveau que tous les autres membres de l’équipe et c’est vraiment ce qui permet d’évoluer rapidement. Dès les premiers instants, on se sent légitime de proposer, poser des questions, prendre ses propres initiatives…

Á la fin de ce stage, je repars avec de nombreuses connaissances qui me permettent maintenant d'établir une stratégie inbound marketing, certes de base, mais je sais que l’avenir me permettra encore d’apprendre et d’évoluer.

Bien entendu, cette progression n’aurait jamais pu être possible sans l’équipe Stratenet : leur feedback et leur dévouement à me coacher personnellement m’ont vraiment aidée à m’améliorer dans beaucoup de domaines de l’inbound marketing. Leur pédagogie m’a permis d’évoluer en toute autonomie et de me pencher progressivement sur des missions pour le compte de leurs clients.   Bref, ces 8 mois ont été une expérience inoubliable ! 

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