Devez-vous internaliser les compétences Inbound Marketing au sein de votre entreprise afin de déployer la stratégie et les campagnes vous-même ou ... engager une agence spécialisée qui le fera pour vous ?
Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous vous posiez cette question en ce moment même et que vous avez du mal à vous décider.
Vous êtes peut-être chef d'entreprise, directeur marketing ou directeur commercial et vous vous demandez si vous souhaitez confier votre marketing à une agence ou développer cette expertise à l'intérieur de votre entreprise afin de réduire les coûts.
Dans cet article, mon objectif n'est pas d'orienter votre choix mais plutôt de vous aider à prendre cette décision importante un peu plus facilement.
À la fin de l'article, vous devriez avoir suffisamment d'informations pour pouvoir décider en toute confiance si votre entreprise se chargera elle-même de la mise en place de votre plan de croissance Inbound Marketing ou si vous devriez confier ce travail à une agence spécialisée.
Sommaire :
- Une vision claire de l'Inbound Marketing
- DIY : Internaliser > Développer l’Inbound en interne
- Travailler avec une agence Inbound Marketing
- Temps, Budget, Ressources, compétences, de quoi avez-vous besoin ?
- In-House VS Agence : Quels sont les avantages et les inconvénients des deux options ?
- Comment choisir entre les deux ?
- En conclusion ...
Une Vision Claire de l'Inbound Marketing
En termes très simple : L’Inbound Marketing est une pratique qui consiste à utiliser du contenu pour attirer des visiteurs de qualité sur votre site Web, convertir ces visiteurs en prospects et transformer ces prospects en clients satisfaits.
Il s’agit d’une méthodologie complète qui va bien au-delà de simples actions SEO / SEA / Content / Newsletter car tout le cycle d’achat de l’internaute est pris en compte mais également tout le cycle de vente de l’entreprise.
Quand on parle d’Inbound, on ne parle pas de publicité intrusive / interruptive, de campagnes de mass mailing, etc … mais bien de générer de la valeur avec du contenu pour vos futurs clients à chaque étape de leur parcours d’achat. C’est l’histoire de « la bonne information, à la bonne personne, au bon moment, via le bon canal ».
Beaucoup de personnes croient encore que l’Inbound Marketing ne concerne que les blog posts et le contenu, c’est faux !
Oui, les blog posts jouent un rôle important dans une stratégie Inbound Marketing mais il ne s’agit en fait que d’une tactique parmi d'autres qui a pour but d’attirer des visiteurs sur votre site web, tout comme le SEO ou encore Adwords.
Il existe d'autres tactiques, outils, moyens qui, mis ensemble, travaillent en concordance pour permettre à votre entreprise de générer plus de Leads et de Clients.
Une campagne Inbound Marketing classique utilise les éléments suivants:
- Blogging
- SEO
- Call to action
- Landing pages
- Formulaires
- Offres Premium (ebooks, livres blancs, études de cas, etc.)
- Vidéo
- Lead Nurturing
- Social Media
- Et même la publicité en ligne : Adwords / Facebook / Linkedin / etc …
L'Inbound Marketing a gagné en popularité ces dernières années en raison des changements qui se produisent dans les nouveaux comportements d'achat. Aujourd'hui, le pouvoir est dans les mains des consommateurs, et les commerçants ont dû s'adapter à ce changement car ... la publicité interruptive, de masse et non personnalisée ne fonctionne plus !
De même, du côté des budgets marketing des entreprises, le coût par clic de certains mots-clés de certaines campagnes adwords ont explosés ces dernières années. Une grande majorité d'entreprises cherchent donc maintenant à investir dans un marketing plus durable, qui rapporte sur le long terme, comme le marketing de contenu.
Je vous propose de discuter des avantages et des inconvénients à le faire soi-même (c’est-à-dire à l’internaliser au sein de votre entreprise) où à passer par une agence.
Internaliser : Développer l’Inbound en interne / DIY Inbound Marketing.
Avantages à le faire vous-même :
- Vous contrôlez le processus de A à Z, vous avez un contrôle total : tone of voice, style et aspect visuel. Vous êtes capable d'injecter votre expertise et vos opinions dans chaque élément de contenu que vous produisez (blog post, page du site, landing pages, seo, etc …).
- Vous surveillez toutes les étapes de la production, au fur et à mesure qu'elles se produisent (et non lorsqu'elles sont terminées). Si vous avez une équipe interne, vous pouvez déléguer autant ou aussi peu que vous le souhaitez.
- Les décisions peuvent être prises plus rapidement car la chaîne de communication est plus courte.
- Vous avez une meilleure compréhension de votre machine Inbound car vous l'avez construite du début à la fin.
- Vous pouvez pivoter plus rapidement si vous constatez ou pensez qu'un élément de votre campagne ne fonctionne pas.
Inconvénients :
- Vous partirez peut-être sans savoir comment développer une stratégie Inbound ainsi qu'un plan de croissance pour votre entreprise.
- Il faut du temps pour comprendre et maîtriser les 4 parties de la méthodologie Inbound Marketing. Il y a une courbe d'apprentissage qui nécessite un investissement en temps, ainsi qu'une période d'essais et d'erreurs.
- Vous êtes limité par vos propres connaissances et votre expérience de l’Inbound. Vous ne pouvez peut-être pas faire du bon travail en tant que professionnel du marketing.
- Vous serez éloigné des autres secteurs de votre entreprise en raison des investissements importants en temps et en énergie nécessaires.
- Des résultats favorables peuvent prendre plus de temps à apparaître.
Dans un cas comme dans l'autre, vous serez responsable du succès ou de l’échec de la mise en place d’une stratégie Inbound Marketing au sein de votre entreprise.
Travailler avec une agence Inbound Marketing.
Les avantages d'une agence :
- Vous travaillez avec une équipe d'experts spécialisés dans ce domaine et qui travaillent au nom de votre entreprise.
- Votre stratégie Inbound Marketing est opérationnelle plus rapidement ainsi que vos outils de marketing automation : une agence a de l’expérience de par ses nombreux clients.
- Vos campagnes Inbound démarrent aussi plus rapidement car il y a plus de personnes avec des profils spécialisés qui y travaillent.
- Vous êtes libre de consacrer plus de temps à d'autres fonctions commerciales essentielles (transformer vos leads en clients !)
- Vous déléguez au lieu d'exécuter, mais vous pourrez contrôler.
Inconvénients d’une agence (oui, il y en a aussi !)
- Engager une agence peut représenter un coût pour votre entreprise. Il est donc essentiel de vous assurer que, malgré les promesses, le plan que l’on vous propose tient la route et vous permettra d’atteindre vos objectifs en termes de Leads et de nouveaux clients.
- Vous devrez parfois lâcher prise. Votre contenu sera rédigé non pas par vous, mais par un copywriter externe. Bien que vous ayez des commentaires, vous mettez la voix de votre entreprise entre les mains d'un étranger.
- Vous allez perdre un peu de contrôle. Vous ne serez pas en mesure de superviser tous les petits détails et les actions qui seront produites (ce n’est pas une mauvaise chose, si vous êtes un microgestionnaire chronique).
- Vous courez le risque que la relation ne fonctionne pas (ce qui peut vous coûter beaucoup de temps et d'argent).
- Vous pouvez également mettre votre marketing entre les mains de personnes qui ne sont pas nécessairement des experts dans votre domaine (sauf si l'agence se spécialise dans votre secteur).
Encore une fois, dans un cas comme dans l’autre, vous serez responsable du succès ou de l’échec de la mise en place d’une stratégie Inbound Marketing au sein de votre entreprise.
Temps, Budget, Ressources, compétences, de quoi avez-vous besoin ?
Compétences pour démarrer
Pour démarrer, vous devez avoir une compréhension approfondie de vos clients, des process de production, plusieurs outils afin d’exécuter efficacement le plan stratégique, les délivrables de qualité, ainsi que l’optimisation constante de vos actions sur base des résultats. Toutes ces choses sont nécessaires pour définir une stratégie ainsi qu'un plan de croissance sur 12 à 15 mois que vous devrez mettre en oeuvre.
Temps + Budget + Ressources ? Combien ça coûte ?
En fonction des objectifs business à atteindre, une campagne Inbound Marketing varie entre 2400 € et 10.000 € en agence. De même, vous pouvez y consacrer entre 32h/mois à 100H/ mois si vous décidez de le faire vous-même.
In-House VS Agence : Quels sont les avantages et les inconvénients des deux options ?
Le faire vous-même vous donne le contrôle, la rapidité, la flexibilité et la perspicacité.
Mais vous devez investir beaucoup de temps, vous êtes limité par vos capacités et la pression repose sur vos épaules.
Engager une agence vous offre une équipe de spécialistes, l’assurance que votre machine marketing & sales sera bien conçue en fonction du parcours d’achat de vos cibles et de votre funnel de vente ainsi qu’une exécution plus rapide des différentes tâches.
Cela vous donne plus de temps pour travailler sur les autres aspects de développement de votre entreprise. Par contre, vous abandonnez le contrôle, et vous confiez le succès de votre entreprise à des non-initiés qui n'ont pas autant d'expérience que vous dans votre secteur.
Comment choisir entre une Agence et le développement Inbound dans votre entreprise ?
Fermez les yeux et pensez aux deux scénarios. Imaginez comment se déroulera la vie dans votre entreprise avec un plan de croissance Inbound Marketing ces 12 à 15 prochains mois ou avec une agence.
Scénario n°1 : Vous développez l’Inbound Marketing en interne.
Vous êtes chargé d'apprendre l’Inbound Marketing à votre équipe, le logiciel Hubspot. Vous êtes également chargé de développer vos personas, votre stratégie de contenu, de créer ce contenu, de l’optimiser SEO et de le partager sur l’ensemble des canaux où l’on retrouve vos cibles. Soit, vous exécutez tout cela vous-même, soit vous dirigez une équipe interne de 2 à 3 personnes.
- Combien de temps pouvez-vous consacrer chaque jour ou chaque semaine à l’Inbound Marketing ? Sur quelles tâches quotidiennes pouvez-vous épargner du temps afin de le consacrer à l’Inbound ?
- De quelles formations avez-vous besoin (ou votre équipe) avant de vous sentir en confiance pour commencer ? Combien de temps l’apprentissage va prendre avant de démarrer correctement ?
- Qui écrira votre contenu de manière régulière ? Qui va concevoir et mettre en forme votre contenu?
- Avez-vous une équipe interne à laquelle vous pouvez déléguer ? De quelles compétences en interne avez-vous besoin afin d’avoir un système performant ?
- Quelles compétences supplémentaires externes avez-vous besoin de recruter ? Et à quel coût ? Passer par un chasseur de tête coûte entre 12.000 et 20.000 € en moyenne, un salaire annuel coûte +/- 75.000 à 100.000 € brut et à ça … ajoutez le temps et le coût de la formation Inbound Marketing.
Scénario n°2 : Vous travaillez avec une agence Inbound
Vous recherchez des agences potentielles, participez à des réunions de stratégie et de contenu, fournissez des commentaires et des idées, autorisez l'accès à vos informations clients et partagez vos processus métier.
- Quel contrôle êtes-vous prêt à confier à une agence ?
- Dans quelle mesure vous laissez-vous guider par les autres?
- Combien de temps avez-vous à consacrer à des réunions hebdomadaires et des appels téléphoniques ?
- Êtes-vous le type de personne capable de travailler en équipe ? en partenariat ? et qui peut bien fonctionner avec les autres ?
- Êtes-vous ouvert à donner du feedback, mais aussi recevoir des commentaires et des suggestions?
- Serez-vous le principal point de contact avec l'agence, ou quelqu'un d'autre?
Toutes ces questions sont à prendre en compte lors de votre prise de décision.
Le mot de la fin …
Si vous êtes arrivés jusqu’à la fin de cet article sans vous endormir … c’est que vous hésitez réellement entre le développement de ces compétences au sein de votre entreprise ou l’externalisation de vos campagnes Inbound ;-) Notre programme "The Forge" peut vous aider à y voir plus clair si c'est encore nécessaire.
Mon seul conseil : Suivez votre instinct !
Vous seul avez une bonne vision de ce que vous pouvez accomplir ou pas en fonction de la situation de votre entreprise, de votre équipe et de vos objectifs business. Alors faites confiance à votre intuition et sachez que toute décision que vous pourriez prendre n'est pas définitive.
Le plus important, c’est que vous êtes sur le point de développer quelque chose de magnifique qui va générer de la valeur pour vos clients et pour votre entreprise. L’inbound Marketing peut être extrêmement amusant et gratifiant, que vous le fassiez en solo ou en partenariat avec une agence.
Alors … Enjoy the ride et profitez-en pour créer un marketing que vos clients vont adorer !
Et si vous avez 30 secondes … Donnez-nous un feedback et aidez les autres entreprises !
Avez-vous développé votre équipe en Interne ? Avez-vous engagé une agence ? Quel a été le facteur de prise de décision ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous, et aidez les autres entreprises à prendre une décision !
