Le temps passe trop vite... Nous sommes déjà dans le dernier trimestre de l’année et je suis sûr que beaucoup d'entre vous vont bientôt commencer à planifier leurs prochaines stratégies marketing. Alors, faisons un brainstorming et voyons quelles tendances marketing vont façonner 2022.
La plus grande question qui demeure est :
Comment le marketing va-t-il changer après la mort du cookie ?
Je suis certain que vous avez entendu que Google a annoncé qu'il mettrait fin à la prise en charge des cookies tiers dans son navigateur Chrome en 2022. C'est un gros problème étant donné que Chrome est le navigateur le plus populaire avec près de 70 % de parts de marché.
Néanmoins, la pandémie a eu un impact considérable sur nos habitudes et le digital est devenu une nouvelle norme pour faire beaucoup de choses. Même lorsque la pandémie sera terminée, les habitudes de consommation demeureront.
Mais je suis sûr de certaines choses :
- Le marketing digital va devenir encore plus crucial.
- Le marketing de contenu va gagner en importance.
- Le marketing direct au consommateur (D2C) prendra le dessus.
- Les marques devront apprendre à connaître leurs consommateurs sans s'appuyer sur des données secondaires ou tierces.
Les entreprises devraient également commencer à envisager la fidélisation des clients de manière plus proactive. À l'heure actuelle, la plupart d'entre elles cherchent encore à faire de nouvelles acquisitions, mais la concurrence dans l'espace numérique étant de plus en plus féroce, la fidélisation des clients n'a jamais été aussi importante.
La mort du cookie
Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?
C'est simple. C'est une mauvaise nouvelle, qui nécessitera des changements radicaux.
Le suivi des utilisateurs sur le Web est essentiel pour de nombreux annonceurs et entreprises. Cependant, les préoccupations relatives à la vie privée des utilisateurs sont devenues plus importantes pour un nombre croissant d'internautes. Cela s'est produit au moment de la mise en œuvre du GDPR, qui a rendu les consommateurs beaucoup plus conscients de leur vie privée en ligne. Il existe déjà une option permettant aux consommateurs de refuser les cookies et le suivi par des tiers, mais les annonceurs numériques cherchent des moyens de changer leurs tactiques.
Beaucoup d'entre eux commencent à mettre en œuvre la collecte de données de première partie ou même de données “zero party” pour recueillir des informations sur les consommateurs et fournir des publicités pertinentes pour faciliter les ventes en ligne.
Les données “zero-party” gagnent de plus en plus de terrain. En bref, il s'agit de données fournies directement par le consommateur à une marque. Cela peut se faire par le biais d'une enquête, d'une gamification ou d'une simple interaction en ligne entre le consommateur et la marque.
Vous devriez envisager de renforcer vos outils de CRM, car ces données deviendront cruciales une fois que le suivi des cookies n'existera plus.
J'aimerais partager avec vous quelques-unes des stratégies auxquelles vous devriez porter attention en 2022.
1. Investissez dans des événements en ligne
Les événements en ligne (tels que les webinaires, les séminaires ou les lancements de produits) sont toujours un excellent moyen de faire connaître votre marque à vos clients existants et à de nouveaux clients potentiels.
Je vois de plus en plus de marques participer à des événements en ligne. Ils leur offrent également d'autres opportunités, comme la collecte directe de données sur le public qui assiste à l'événement.
Plus tard, ces données pourront être utilisées pour établir des profils de consommateurs et les cibler directement. Il ne sera plus nécessaire de s'appuyer sur des informations provenant de tiers et cela permettra d'établir une relation encore plus forte avec votre public.
Les événements en ligne n'apportent peut-être pas de revenus massifs en une fois, mais ils aideront sans aucun doute votre entreprise à se développer sur le long terme.
2. Appropriez-vous votre public/audience
En réalité, Facebook, Twitter, Instagram ou tout autre réseau de médias sociaux possède votre audience. Ils ne vous appartiennent pas. Donc, même si cela a bien fonctionné pour vous, vous devriez vous inquiéter et commencer à vous approprier votre public.
Pourquoi ?
Tout d'abord, parce que vous serez en mesure de vous assurer que le message que vous voulez envoyer à vos followers les atteint directement. Deuxièmement, c'est parce qu'il y a tellement de paramètres et de dépendances dans les algorithmes d'aujourd'hui qui affectent réellement la livraison de votre message. Par exemple, il est probable que les personnes à qui vous voulez parler ne vous entendent pas. Il est également probable que les personnes qui vous suivent suivent également un autre groupe de marques et sont perdues dans tout le bruit du marketing.
- Saviez-vous ? Il y a plus de 500 millions de tweets qui sont envoyés chaque jour ? Il y a beaucoup de bruit dans le monde ! Comment vous assurer que vos tweets atteignent votre public ?
- Saviez-vous ? Plus de 6 millions d'entreprises utilisent les publicités Facebook pour atteindre leur public cible ? Cela fait beaucoup d'entreprises !
La durée d'attention des consommateurs d'aujourd'hui est extrêmement courte. Souvent, elle est inférieure à trois secondes, en raison du flux constant de nouvelles informations.
C'est pourquoi il est difficile de s'assurer que votre contenu atteint réellement votre public.
En 2022, vous devriez commencer à vous l’approprier. Je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire, mais à long terme, vous pourrez obtenir d'excellents résultats.
Les newletters par exemple sont convaincantes. Pensez-y. La boîte de réception de votre public est un espace personnel, et s'il est prêt à vous laisser entrer, vous avez toutes les chances d'obtenir toute son attention.
Toutefois, si vous parvenez à entrer dans leur boîte de réception, votre stratégie marketing devra changer. Le contenu doit devenir beaucoup plus personnalisé et pertinent pour des groupes spécifiques.
De plus, en 2022, la tendance à la création de contenu personnalisé sera probablement plus importante que jamais. Avec tous les changements dans le paysage numérique, les gens seront de plus en plus sélectifs sur ce qu'ils consomment, car leurs attentes vont augmenter.
Les marques vont probablement passer plus de temps à créer du contenu (et pas seulement pour leurs équipes internes, mais aussi pour leurs clients). Donc, si vous n'avez pas encore commencé, je vous recommande vivement de le faire maintenant !
Parallèlement, veillez à ce que votre contenu plaise à votre public ou à votre segment de marché.
3. Investissez du temps (et de l'argent) dans la construction d'une image de marque forte
Nous vivons dans un monde où l'image est tout. Si vous voulez créer une image de marque forte, vous devez choisir les bons mots et la bonne façon de communiquer. Concentrez-vous sur la génération du bouche-à-oreille en fournissant un service de qualité à vos clients grâce à une communication rapide.
Si la publicité numérique restera un élément important de votre stratégie marketing, il est essentiel de noter qu'elle deviendra également plus chère. En effet, le prix des publicités Google augmente chaque année car il utilise les enchères comme moyen de facturation. En outre, la concurrence pour faire de la publicité en ligne s'est intensifiée et, naturellement, le prix que vous payez va également augmenter.
Vous devriez chercher à accroître organiquement la notoriété de votre marque. Que diriez-vous de travailler sur une stratégie qui apporte une valeur à long terme à votre public ? Peut-être s'agit-il d'un tutoriel vidéo, d'un podcast hebdomadaire ou d'un contenu Web qui éduque et donne de la valeur, au lieu de crier partout "achetez-moi maintenant !"
4. Devenez un leader d'opinion et éduquez plutôt que de vendre à tout prix.
Les experts en marketing digital estiment que la plupart des Américains sont exposés à entre 4 000 et 10 000 publicités chaque jour. Cela fait beaucoup de publicités !
Pas étonnant que les gens soient devenus insensibles aux tactiques de vente agressive. En fait, ils se mettent en mode défensif lorsque les marques commencent à les pousser à l'achat.
Au lieu de vendre vos produits ou services de manière agressive, expliquez à vos clients pourquoi ils ont besoin de vous. Il doit s'agir d'une question de commodité, et vous devez leur montrer que vous pouvez les aider.
Le plus performant en matière d'éducation des clients est Apple (à mon humble avis). Leur succès réside dans bien plus que des téléphones, des ordinateurs portables ou des tablettes au design agréable. Ils ont fait un travail formidable pour éduquer le consommateur.
- Saviez-vous ? À l'époque, l'iPod d'Apple détenait une part de marché de 75 % pour les lecteurs de musique numérique ? Ils ont représenté une personne utilisant les appareils en montrant réellement les fonctionnalités et en aidant le consommateur à visualiser à quoi servait l'appareil.
Au-delà des publicités bien conçues, Apple offre également à ses consommateurs un espace pour s'informer sur ses produits : ses magasins. Le Genius Bar est l'endroit où un consommateur peut venir explorer le produit, poser des questions et obtenir de l'aide si nécessaire. Les employés de l’Apple Store vendent rarement ou essaient de convaincre les clients d'acheter quelque chose ou de passer d'un article à un autre - ils montrent plutôt les capacités d'un article Apple et vous laissent tirer les conclusions.
De plus en plus de marques, principalement numériques, commencent à se rendre compte de la puissance de ce type de marketing, et nous pouvons maintenant voir d'autres marques suivre ce mouvement.
Vendre à tout prix deviendra de plus en plus inefficace. Au lieu de cela, il est préférable de rediriger l'énergie utilisée pour développer des stratégies de vente agressive vers d’autres moyens qui offrent de la commodité et d'éduquer votre public.
5. Le contenu n'est plus roi, la simplicité l'est.
Le contenu est roi - j'en ai marre de cette phrase. Il y a des tonnes de contenu sur Internet.
En quoi cela peut-il être utile ?
En fait, je crois que la simplicité et la clarté sont reines.
Les consommateurs sont de plus en plus intéressés par un contenu unique et de qualité. Mais, malheureusement, la quantité d'informations sur Internet est énorme et il devient de plus en plus difficile de fournir un contenu unique et de qualité.
Ce que veulent voir les consommateurs, c'est une touche unique. Cela peut se faire en proposant une approche originale d'un problème ou en ajoutant une expérience personnelle voir une recommandation.
Je sais qu'il est difficile d'inventer de nouvelles façons de stimuler la productivité, mais vous pouvez ajouter votre approche unique pour être productif.
Le secteur des blogs et des influenceurs a connu une croissance exponentielle !
Par conséquent, je suggère de travailler sur un contenu plus long et plus éducatif par le biais de billets de blog et d'articles, car ils constituent un excellent outil pour un référencement fort et un leadership de pensée. Mais, en même temps, ils peuvent être plus interactifs. Par exemple, vous pouvez ajouter à votre blog des quiz, des jeux et des questions, ....
La qualité étant de plus en plus importante, j'éviterais de poster du contenu médiocre, car les attentes des consommateurs d'aujourd'hui sont de plus en plus grandes. Cela signifie que le contenu médiocre deviendra de plus en plus ennuyeux, et que le consommateur le tolérera de moins en moins.
Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas obligé de poster tous les jours. Il est préférable de fournir un contenu de meilleure qualité moins fréquemment, mais assurez-vous que ce que vous fournissez est pertinent, attrayant et bénéfique.
6. Adopter la personnalisation
En 2022, nos clients disposeront de plus en plus de canaux pour consommer du contenu marketing : vidéos, articles en ligne, podcasts, etc. Il s'agira de différents moyens pour les marques de communiquer avec leurs clients afin de les impliquer dans leur message.
Je prendrais le temps de comprendre quels sont les canaux utilisés par mon public et je m'y rendrais. Ensuite, le fait d'être présent sur différents canaux vous donnera l'occasion de personnaliser votre message en fonction des groupes d'audience respectifs et de le présenter de la manière qui leur convient le mieux.
Par exemple, j'ai remarqué que le podcasting a connu une tendance à la hausse.
En effet, tout le monde n'écoutera pas votre podcast, mais ceux qui le feront auront des intérêts et des objectifs spécifiques que vous pourrez utiliser à votre avantage. Formez donc une sorte d'audience.
De même, de plus en plus de personnes ont tendance à lire des articles de blog pour en savoir plus sur les entreprises et les produits. Les entreprises devraient donc utiliser cet espace et s'adresser à ce groupe de clients de manière plus stratégique.
7. Créez du contenu interentreprises
Le contenu B2B est souvent négligé. J'ai remarqué que de nombreuses entreprises B2B ne l'apprécient pas et fondent leur choix sur une croyance erronée selon laquelle "les hommes d'affaires ne font pas de recherches en ligne pour trouver des réponses", ce qui les amène à investir des tonnes de temps et d'efforts dans le démarchage téléphonique et l'envoi d'e-mails.
La dernière tendance, je crois, est d'envoyer des mêmes messages aux gens sur LinkedIn. Combien de fois cela a-t-il fonctionné ? D'après mon expérience, cela fonctionne très rarement. Au moins, j'ai tendance à les remercier de m'avoir envoyé un message et à ignorer poliment ces astuces de vente.
Le contenu B2B est essentiel. Les tendances changent si vite que parfois les responsables B2B vont aussi sur Google et cherchent des moyens de faire face à ces changements. Je sais que je le fais, et je connais de nombreuses personnes qui le font aussi.
C'est normal !
Après avoir lu un article de blog sur des solutions spécifiques, la confiance avec la marque est établie, et je suis plus intéressé à parler directement avec le représentant pour en savoir encore plus. Cela fonctionnerait-il si la même marque ne m'envoyait que des messages sur LinkedIn ? Probablement pas.
Je me base sur l'intention. Lorsque je cherche quelque chose en ligne, j'ai l'intention de résoudre certains problèmes auxquels je suis confronté. Lorsque quelqu'un m'envoie un e-mail de présentation ou des messages sur LinkedIn, je n'ai aucune envie d'explorer car je ne réfléchis pas à la question.
Combien de clients potentiels sont perdus parce que les entreprises choisissent de ne pas faire de contenu B2B ?
8. Devenez un meilleur Storyteller
En 2022, tout le monde sera un storyteller. Même les marques doivent délivrer leur message de manière à raconter des histoires sur leurs produits ou services.
Les consommateurs ne veulent pas entendre à quel point votre produit ou service est fantastique. Ce qu'ils veulent savoir, c'est l'histoire de la fois où vous avez aidé à résoudre un problème spécifique.
De nombreuses entreprises utilisent encore des mots fleuris pour décrire leurs produits. Ce qui manque souvent, c'est une démonstration concrète des avantages que présente le produit.
- Votre service a-t-il permis d'augmenter la productivité de 50 % ? Montrez-le.
- Votre produit a-t-il permis d'atteindre un objectif spécifique ? Présentez-le.
- Votre produit a-t-il permis d'améliorer la condition physique de vos clients ? Présentez-le.
- Votre solution commerciale a aidé une autre entreprise à améliorer ses taux de conversion de 40 % ? Démontrez-la.
La narration est la nouvelle forme de marketing. Vous ne vendrez pas directement, mais vos clients se diront : "Bon sang, je devrais peut-être essayer ça."
9. Adopter l'automatisation du marketing
En 2022, nous verrons de plus en plus de campagnes marketing axées sur les données être utilisées dans un éventail plus large de secteurs. Par exemple, l'ajout de l'automatisation du marketing à votre stratégie de marketing numérique la rendra plus efficace et efficiente puisque les spécialistes du marketing pourront automatiser leurs flux de travail et passer moins de temps sur des tâches répétitives.
Néanmoins, les spécialistes du marketing seront en mesure d'établir des profils de consommateurs et de les nourrir tout au long de l'entonnoir de vente. L'approche "taille unique" a cessé de fonctionner il y a longtemps, et il est grand temps d'envisager de segmenter différentes stratégies, contenus et tailles en fonction de votre public cible !
Les clients sont de plus en plus intelligents et avisés. Par conséquent, si vous voulez rester en face d'eux lorsqu'ils recherchent en ligne des informations sur votre produit ou service, vous devez suivre ce qu'ils voient en ligne : titres d'articles, liens partagés depuis d'autres sites Web ou messages sur les réseaux sociaux concernant votre marque qui peuvent les aider dans leur processus de décision.
D'une manière générale, il est grand temps de penser à l'automatisation marketing conversationnelle pour établir des relations plus fortes avec vos clients et en apprendre davantage sur eux. L'automatisation du marketing sera donc essentielle dans ce voyage.
10. Sortez des sentiers battus
Ce qui a fonctionné pour vous jusqu'à présent peut cesser de fonctionner demain ! Pensez-y !
Avez-vous reçu beaucoup de demandes de renseignements via les réseaux sociaux ? Quel est le taux de conversion ? A-t-il baissé ou augmenté ? Ce qui fonctionnait dans le passé peut donner de moins bons résultats à l'avenir.
Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent continuellement explorer et sortir des sentiers battus.
N'oubliez pas que les habitudes des consommateurs ont changé en raison de la pandémie. De même, la concurrence s'est intensifiée en raison du COVID-19. Par conséquent, vérifiez si l'approche que vous utilisiez jusqu'à présent donne toujours les résultats escomptés.
C'est le moment idéal pour sortir des sentiers battus et chercher des moyens de commercialisation moins conventionnels. Peut-être établir un partenariat avec une autre entreprise qui peut compléter votre produit ? Ou mettez davantage l'accent sur l'analyse du comportement des consommateurs et élaborez des stratégies sur la base des données acquises ? Vous pouvez également explorer de nouvelles pistes pour la publicité, comme Quora ou TikTok.
Conclusion
L'année 2022 apportera des changements fondamentaux dans la façon dont nous commercialisons nos produits ou nos services. La mort du cookie est un événement majeur pour la publicité numérique sur laquelle de nombreuses entreprises se sont fortement appuyées. Et même si nous ne connaissons pas vraiment l'impact qu'elle aura, une chose est sûre : les consommateurs seront de plus en plus exigeants. C'est pourquoi il est préférable de commencer à adapter des méthodes publicitaires alternatives : expérimentez, mesurez et assurez-vous qu'elles fonctionnent.
Êtes-vous prêt à répondre à ces exigences croissantes ? Je l'espère !
L'année 2022 sera passionnante, j'en suis certain!
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