Pendant de nombreuses années, les services marketing, ventes et du service à la clientèle ont fonctionné comme des équipes disparates, chacune ne s'intéressant qu'au rôle qu'elle joue dans une étape particulière du parcours du client. Dans ce contexte, il est difficile d'optimiser les résultats en termes de revenus.
Comprendre les revenus de votre entreprise n'est pas aussi simple que de connaître le montant total que vous avez généré en un mois ou un an. Ces chiffres proviennent de différentes sources et tactiques.
Il existe différents moyens d'attirer des visiteurs et de les convertir en leads. Le contenu en est généralement l'élément central. Voici 5 clés que vous pouvez progressivement mettre en place pour optimiser vos contenus et servir les objectifs business de votre entreprise.
De manière générale, et bien que chaque business à son propre process, un processus de vente est vraisemblablement pareil d'une entreprise à l'autre. Un processus de vente typique ressemble à ceci :
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En tant que marketer, une grande partie de votre travail est de générer des leads, afin de les relayer à l'équipe commerciale pour que celle-ci puisse conclure des ventes. Mais il ne s'agit pas ici de convertir n'importe quel visiteur en lead, il s'agit plutôt de convertir des visiteurs qualifiés (vos personas) en leads qualifiés (plus susceptibles de passer à l'étape de démo) grâce à une offre téléchargeable pour laquelle ils voudront bien donner leurs coordonnées.
Il ne s'agit pas d'une liste de projets que vous voulez mener à bien. Il ne s’agit pas non plus d’un document que vous créez et que vous ne mettrez plus jamais à jour. Ça n'est pas non plus un plan préétabli. Ce n'est pas une menace pour votre agilité et enfin, ce n'est pas non plus facultatif si vous voulez que votre équipe RevOps devienne efficace.
Marketing automation | E-mail marketing
En lead nurturing, nombreux sont les exemples d'emails et de bonnes pratiques que vous pouvez rencontrer... Cependant, tous ne sont pas vraiment efficace. Le lead nurturing est une pratique de web marketing qui a rapidement pris de l’ampleur ces dernières années tant elle permet de générer des clients de manière notable. Néanmoins, avant de vous lancer, il convient d'identifier les prérequis et les exemples d'emails les plus adaptés à votre entreprise. Voici toutes nos astuces !
Le B2C et le marketing automation font bon ménage ! Saviez-vous que 4 internautes sur 10 se rendent en boutique ou achètent en ligne suite à la réception d’un email commercial ? (Source : SNCD) Ainsi, il n’est plus à démontrer la popularité du marketing automation dans le secteur du B2C tant cet outil permet de générer de manière notable l’engagement des cibles de nombreuses entreprises. D’ailleurs, les derniers outils présents sur le marché sont aujourd’hui tout aussi faciles à prendre en main que accessibles… Autant d’avantages qui confirment qu’il serait peu stratégique de ne pas disposer d’une plateforme de marketing automation pour une entreprise présente sur le marché du B2C.
