Les PME surtout du secteur informatique, se tournent de plus en plus avec succès vers l'inbound marketing et le growth hacking. Mais qu'en est-il du marketing automation ?
Comme vous le savez, cette technique de marketing permet d'automatiser des actions sur base d'un scénario préconçu et personnalisé. L'idée étant de faire avancer vos prospects dans leur parcours d'achat. Pourquoi ? afin d'optimiser vos ventes bien sûr, notamment grâce à des outils simples, comme l'e-mailing.
Mais en pratique, quels sont les avantages du marketing automatisé pour vous, éditeurs de logiciels qui avez déjà une base de contacts et une équipe commerciale ? En fait, il y en a plein ...
Le top 6 des avantages du marketing automation pour les éditeurs de logiciels:
-
Qualifier la base de données
Au fur et à mesure que votre PME grandit, votre base de données de contacts sera de plus en plus fournie. Chez les éditeurs de logiciels, cette base de données est généralement existante et déjà bien complète. Chouette ! Le problème ? C'est que vos contacts ne sont malheureusement pas toujours qualifiés et il devient alors difficile de pouvoir utiliser ces prospects de manière intelligente. Ne vous tracassez pas, le marketing automation va premièrement vous aider à qualifier votre base de données, savoir à quel persona correspond chaque prospect et surtout savoir dans quelle étape du parcours d'achat il se situe: awareness, considération ou décision.
Par exemple, vous pourrez facilement promouvoir certains logiciels plutôt que d’autres à une partie des contacts ou encore vendre de la maintenance à un client déjà équipé.
Votre base de données de contacts ne vous semble pas bien fournie ? Lisez-ceci: 4 étapes simples pour générer plus de leads .
-
Personnalisation du contenu
En ayant une base de données qualifiée et segmentée, vous allez maintenant pouvoir prévoir du contenu personnalisé pour chaque personne. Une manière de mettre votre prospect au centre de l’attention, en personnalisant le contenu de ses e-mails avec le bon message, au bon moment. Une approche customer centric qui contribuera au final à générer plus de ventes.
Admettez-le, il est toujours plus flatteur de recevoir un e-mail personnalisé qui commence par « Bonjour Pierre » plutôt que « Cher client ». Votre taux d'ouverture d'e-mail n'en sera que meilleur.
-
Animer votre base de données
On remarque souvent que faute de temps, les équipes commerciales passent parfois à côté des clients potentiels. Animer activement ses contacts, ce qu’on aime appeler dans le jargon le lead nurturing, c’est chronophage. Grâce au marketing automation, tout cela sera réglé de manière automatisée, ce qui vous fera gagner un temps précieux.
L’idée est donc d’accompagner vos contacts dans tout leur parcours d’achat afin de convertir un maximum de visiteurs en clients au fil du temps, grâce à du contenu personnalisé pour eux. Sans même devoir aller vers eux, ce sont les clients qui viendront à vous.
-
Traiter une grande quantité de contacts
Une fois que votre base de données est qualifiée et que vous avez mis en place votre stratégie de lead nurturing, vous allez facilement pouvoir gérer de plus en plus de contacts sans pour autant prendre plus de temps. Un gros avantage pour les personnes qui souhaitent faire grandir leur entreprise sans déployer de gros moyens humains.
En effet, le marketing automation va permettre de qualifier les leads reçus suite aux diverses actions mises en place. Ces contacts, appelés MQL (Marketing Qualified Lead), sont envoyés aux sales qui pourront faire leur travail de vente sur une base de contacts de qualité.
-
Faire de l'up-selling et du cross-selling
La fidélisation client est souvent laissée à l’abandon. Le marketing automation va pouvoir continuer à suivre vos contacts même après la vente. Des techniques qui permettront de garder vos leads, pour faire de l’up-selling ou du cross-selling. C’est-à-dire vendre des produits comparables d’une autre gamme ou encore vendre des produits et services complémentaires, comme des services de maintenance, par exemple.
Le saviez-vous? Le taux d'ouverture d'un e-mail de fidélisation est 3 fois plus important que celui d'un e-mail d'aquisition.
-
Un gain de temps pour vos équipes sales & marketing
Vous l’aurez compris, grâce à l’automatisation de vos e-mailings et actions, vos équipes smakerting vont gagner du temps. Un temps précieux qu’elles pourront consacrer à des missions moins répétitives qui elles aussi vous aideront à faire évoluer votre entreprise : création de contenu, meilleur suivi des leads qualifiés, analyse des actions menées, développement de produits …
En conclusion, vous pourrez donc vendre plus, en moins de temps, même si vous avez une petite équipe commerciale. Et cela, simplement en automatisant la commercialisation de vos services et solutions.
