Pendant de nombreuses années, les services marketing, ventes et du service à la clientèle ont fonctionné comme des équipes disparates, chacune ne s'intéressant qu'au rôle qu'elle joue dans une étape particulière du parcours du client. Dans ce contexte, il est difficile d'optimiser les résultats en termes de revenus.
Comprendre les revenus de votre entreprise n'est pas aussi simple que de connaître le montant total que vous avez généré en un mois ou un an. Ces chiffres proviennent de différentes sources et tactiques.
Il ne s'agit pas d'une liste de projets que vous voulez mener à bien. Il ne s’agit pas non plus d’un document que vous créez et que vous ne mettrez plus jamais à jour. Ça n'est pas non plus un plan préétabli. Ce n'est pas une menace pour votre agilité et enfin, ce n'est pas non plus facultatif si vous voulez que votre équipe RevOps devienne efficace.
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L'alignement du marketing et des ventes est un élément indispensable dans le mantra de la réussite de toute organisation et affirmer cela n'est rien, le mettre en pratique, c’est mieux.
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Le climat économique actuel, qui évolue rapidement, fait qu'il est plus que jamais crucial pour les entreprises de restructurer leurs processus internes afin d'acquérir un avantage concurrentiel.
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Lorsque votre entreprise entame sa courbe de croissance, vous commencez à engager des personnes pour renforcer vos équipes marketing et de vente. Vos équipes s’agrandissent et soudainement la communication entre ces deux services devient beaucoup plus difficile à mettre en place.
Il peut être difficile pour votre entreprise d'entrer dans l'esprit de vos clients. Vous pouvez vous demander pourquoi un client passe autant de temps à parcourir votre sélection de produits et à ajouter des produits dans son panier pour ensuite fermer l'onglet ou pourquoi il faut à vos clients plusieurs étapes pour se rendre du point A au point B alors qu'il ne devrait en faire qu'une seule.
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Que se passe-t-il lorsque l’on désire aligner les ventes et le marketing au sein d’une même entreprise? L'alignement des ventes et du marketing est plus critique que vous ne le pensez. En termes simples, l'alignement entre le marketing et les ventes consiste en fait à se concentrer sur le client - et, aujourd'hui, le comportement d'achat du client a considérablement changé.
