Un site web performant est la base d'une performance digitale, Marketing & Sales. Dans cet article, découvrez la collaboration HEC Executive Liège, Stratenet & Hubspot lors de la création de celui-ci. Différents sujets seront traités : défi de départ, solutions, résultats & impact.
Défi de départ
Solutions
Résultats
Impact
Défi de départ
Hec Executive Liège disposait d’un site web datant de plus de 5 ans, avec un visuel à moderniser, non optimisé pour la conversion et qui donnait une expérience moyenne à l’utilisateur.
Cela affectait tant l’expérience des visiteurs, que la conversion en leads / prospects et au final la transformation des leads / prospects en clients.
Les départements Marketing & Ventes ont alors décidé de le revoir entièrement pour le rendre plus performant.
Solutions
Nous avons d’abord commencé par définir une stratégie en 2 temps :
- Une analyse de la situation
- Un plan concret d’actions, où une refonte du site web est devenu un des éléments incontournables
Il a dans un second temps fallu analyser l’ergonomie du site web (menu, organisation des pages) afin qu’elle soit adaptée pour les cibles. Pour la création des pages, le but était une V1 « launchpad » c’est-à-dire une reproduction des modèles existants en y apportant les modifications nécessaires en termes de designs, de textes ...
Une grande difficulté du projet a été le délai. En effet, après que la stratégie et l’organisation du site web aient été définies, il y avait des centaines de pages à re-concevoir (notamment pour les formations) qu’il a fallu réaliser en moins de deux mois !
J'apprécie réellement le travail réalisé par Stratenet. Ils sont professionnels tant dans leurs actions, que dans leur organisation. Nous avons très rapidement été accompagnés dans le processus de changement, notamment, en ce qui me concerne, pour la partie site internet.
En résumé, cette collaboration a été un vrai succès et coup d'accélérateur pour la rénovation de notre image, c'est une vraie équipe de choc.
Anne Mergelsberg, Marketing Manager d'HEC Executive Liège
Pour le CMS, en tant que partenaire Hubspot, nous en connaissons les avantages. Nous avons dès lors opté pour le CMS Hubspot (COS). Cela a permis, en lien avec avec les campagnes Marketing (via Hubspot Marketing) de rassembler toutes les datas en un seul logiciel, comme le mentionne l'article : "9 Raisons d'utiliser un CRM Marketing All-in-one".
Cela permettra à l'avenir de personnaliser le site web en fonction des intérêts des contacts, pour une expérience optimale. Par exemple, si vous êtes un visiteur du site web et que vous soumettez un intérêt pour le MBA, la prochaine fois que vous viendrez sur le site web il pourrait s'afficher en page d'accueil "Bonjour xxx, voici les dernières infos à savoir sur le MBA".
Et puis tout simplement nous optons pour le CMS Hubspot car il est classé 1er ... Devant Wordpress ! Et que nous voulons le meilleur pour nos clients.
Résultats
Grâce à ce nouveau site et aux actions marketing en cohérence avec les objectifs fixés, le trafic a doublé (+ 97,64%) et les leads ont quant à eux progressé (+259,18%) d’avril à juin par rapport au trimestre précédent.
Comme vous le voyez, les leads ont augmenté presque 3x + que le trafic ... Cela prouve toute l'optimisation de la conversion réalisée.
Vous vous demandez surement comment est-ce possible d'augmenter autant le trafic et la conversion d'un site web en si peu de temps ? La réponse est simple : l'Inbound Marketing.
Téléchargez notre e-book > "Pourquoi l'Inbound Marketing"
Voici comment nous avons procédé :
Trafic :
HEC Executive Liège disposait d'une DB conséquente (des milliers de contacts). Après un nettoyage et une qualification de celle-ci, nous l'avons rapidement relancée via des e-mails ciblés suivant les intérêts de chaque contact. Cela a permis à moindre coût de relancer des leads chauds, et d'obtenir des clients.
En même temps que cela, nous avons réalisé des tests publicitaires sur Facebook & Linkedin ainsi que créé un blog qui va être régulièrement alimenté par des articles de blog ciblant des mots-clés intéressants au niveau SEO, dans le but de développer le trafic sur le long terme.
Exemple d'e-mails :
1) Objet : Nos prochaines formations en Stratégie, Gouvernance et Ethique des affaires !
>Objectif : afficher les formations à venir d'une thématique.
2) Objet : Ressources supplémentaires sur le pilotage et mesure de la performance globale de l'entreprise.
>Objectif : donner + de contenu sur la / les formation(s).
3) Objet : Dernières places pour nos formations en Stratégie, Gouvernance et Ethique des affaires !
>Objectif : susciter la soumission en utilisant le fait que les inscriptions sont bientôt cloturées.
Exemples de pubs Facebook / Linkedin :
>Objectif : attirer une nouvelle audience sur les catalogues des thématiques.
Le blog développé :
Leads :
HEC Executive Liège disposait de brochures (catalogues de formations), mais ceux-ci n'étaient pas repris sur le site web. Nous avons donc créé une page ressources mettant en évidence ceux-ci et les avons rendus téléchargeables via des landing pages (bonnes pratiques inbound).
De plus, nous les avons proposés en téléchargement via des leadflows (pop-ups) affichés à des endroits opportuns tout en évitant de nuire à l'expérience des utilisateurs.
Nous avons également affiché sur chaque page formation qu'elles étaient téléchargeables et ajouté d'autres moyens de conversion sur cette page pour les visiteurs qui n'étaient pas prêts à suivre cette formation tout de suite (catalogue complet de la thématique, descriptif de la formation, un formulaire "contactez-nous" ...).
Impact
En conclusion, à court terme, nous avons permis à HEC Executive Liège de disposer d’un site web à jour, optimisé pour la conversion.
Sur le long terme, le site & des actions marketing ciblées (avec Hubspot Marketing) en cohérence avec les objectifs permettront une optimisation continue du Marketing & des Ventes. Ce qui au final développe le chiffre d’affaires de manière continue.
