Les revenus sont le principal indicateur utilisé par les entreprises pour mesurer leur succès.
Un rapport de Sales Hacker montre que 24 % des entreprises disposent déjà d'une équipe chargée des opérations liées aux revenus, tandis que 15,2 % sont en train d'en constituer une.
Cela signifie que 36 % travaillent à la mise en place des RevOps dans leur entreprise ou ont déjà une telle équipe afin d'assurer la gestion de la croissance de l'entreprise.
Seul le résultat compte.
Pour qu'une entreprise réussisse, tous les éléments doivent s’imbriquer et s'aligner sur le même objectif : générer et préserver les revenus.
C'est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur ce résultat fondamental et d'aligner les processus et les systèmes au sein de votre entreprise. C'est la raison pour laquelle beaucoup d'entreprises de toutes tailles adoptent les RevOps comme point central de leur activité.
Selon les experts et les recherches actuelles, le principal obstacle à une plus grande adoption des RevOps est le manque d'information des dirigeants d'entreprise. Ils ne savent pas trop comment structurer le département, comment développer une culture centrée sur les RevOps ou comment constituer la bonne équipe.
Si c'est également votre cas, Stratenet vient de développer un guide de mise en oeuvre de 60 pages sur la mise en place des RevOps en entreprise.
Que sont les opérations de revenus (RevOps) ?
RevOps est l'intégration stratégique des secteurs du marketing, des ventes et des services à la clientèle dans toutes les relations avec les clients (parcours d’achat et cycle de vie) afin de responsabiliser toutes les équipes en matière de revenus et de favoriser l'efficacité opérationnelle.
Cette méthodologie complète des Revenue Operations est conçue pour assurer une circulation libre de l'information au sein des départements. Elle permet d'unifier la pile technologique et les processus au sein des équipes.
Comment les RevOps s'adaptent-elles au sein des entreprises ?
Les RevOps est la fonction commerciale qui connaît la plus forte croissance dans le monde des affaires. Le monde change, tout comme les opérations commerciales. Le temps où l'équipe commerciale pouvait fonctionner en vase clos par rapport à l'équipe marketing est révolu.
Selon une enquête réalisée auprès d'environ 2500 professionnels de la vente et du marketing sur “The State Of Revenue Operations in 2019”, l'adoption des RevOps a augmenté de 55 % au cours de l'année écoulée.
Avantages des RevOps : comment le fait de se concentrer sur les opérations de revenus aide-t-il les entreprises ?
Le service RevOps introduit un nouveau niveau de confiance et de crédibilité dans la gestion de la croissance d'une entreprise, et il crée des accords là où les mesures sont les plus importantes. Lorsque différents départements d'une entreprise ont des objectifs distincts, ils peuvent ne pas être en mesure de s'aligner sur l'objectif final.
- Selon une étude réalisée par LeanData, les entreprises qui alignent leurs moteurs de revenus sont 34 % plus rentables et se développent 12 à 15 fois plus vite que leurs pairs.
- Les entreprises qui créent une équipe RevOps sont à l'origine d'une alliance cohésive entre leurs partenaires, les équipes de vente, de marketing et de réussite des clients.
L'adoption de cette stratégie permet d'unifier les processus, les données et les personnes au sein de leurs différentes équipes. Cette orientation vers les revenus et le développement des processus associés conduisent à :
- Simplifier les opérations
Les RevOps simplifient tout. Une fois qu'une organisation a établi une approche des opérations de revenus, elle est en mesure d'accroître l'efficacité de l'ensemble de l'entreprise, de supprimer les silos et les obstacles au sein des départements et de créer une meilleure expérience client. - Créer une approche ciblée des activités et aligner les équipes
Dans l’ancien mode de fonctionnement, ces équipes sont gérées en fonction du rôle qu'elles jouent et sans objectifs communs. Le problème est que chaque rôle a ses propres objectifs à atteindre, et qu'ils sont très différents, voire totalement contradictoires. Le RevOps contribue à unifier les services en contact avec la clientèle afin de garantir que chaque initiative de client et de campagne ait un résultat quantifiable sur l'entonnoir de vente.
En réunissant les équipes de service, de vente et de marketing, les équipes peuvent se concentrer collectivement sur la réalisation des objectifs de chaque département, tels que l'expansion des comptes existants, la fermeture de transactions et la génération de leads dans le but ultime d'accroître les revenus.
Une adaptation plus facile aux changements du marché
Le monde évolue rapidement et, à mesure que le temps passe, votre entreprise doit être suffisamment agile pour s'adapter aux changements. Le RevOps contribue à faciliter les communications, la gestion de projet et la formation, en rendant la transition interne transparente. Cette conversion en douceur réduit le délai de mise sur le marché et le temps nécessaire à l'atténuation des risques au fur et à mesure de l'évolution du marché.
En conclusion
En fin de compte, ce qui compte le plus, c'est que votre entreprise soit gérée de la manière la plus efficace possible. Pour cela, il faut adopter et aligner les processus technologiques de vente, de marketing et de services dans l'ensemble de l'entreprise.
Néanmoins, pour que cela se produise, il faut qu'une personne au sein de l'entreprise établisse des priorités et s'approprie ces responsabilités.
Vous avez besoin de processus appropriés, d'une documentation adéquate ainsi que d'un personnel flexible et proactif au sein d'une équipe travaillant à la mise en place de cette fonction. Vous devez activer les opérations de revenus !
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