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Beaucoup d’experts s’accordent à dire que la valeur d’une marque est définie par les interactions entre l’entreprise et ses clients sur du long terme. Cependant, peu de directeurs marketing passent du temps à comprendre les interactions de leurs clients avec l’entreprise d’un point de vue client.
Cet automne, adoptez l'e-commerce... BNP Paribas Fortis, Google et Stratenet s'associent pour vous aider à vous lancer !
On l’appelle la “silver économie” ou l’“économie des seniors”. Les activités économiques liées aux personnes âgées font de plus en plus parler d’elles. Qui sont donc ces “seniors”? Comment consomment-ils en général, et sur le web en particulier? Analyse de la situation et présentation d’un cas pratique à la clé.
La course pour comprendre les consommateurs online & offline s’intensifie ! Est-ce que mes consommateurs achètent mes produits en ligne? Est-ce qu'ils achètent en point de vente physique? Quels sont les appareils utilisés par les internautes? Comment l’utilisent-ils? Pourquoi, et comment regardent-ils la vidéo en ligne?
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3D-Secure Inauguré en 2008, le 3D-Secure est un système de paiement électronique par authentification qui a fait couler beaucoup d'encre à ses débuts, notamment concernant ses effets négatifs sur le taux de conversion des cybermarchands. Voici maintenant 5 ans que la solution a été déployée. Le moment est venu de faire un 1er bilan sur ce protocole d'authentification et de passer en revue les derniers chiffres du secteur.
